La intervención de servicio de UNTHA deja la instalación de Saubermacher otra vez en forma
El centro de Saubermacher Dienstleistungs AG en Viena utiliza una trituradora XR3000C de UNTHA shredding technology ya desde 2017. Recientemente ha vencido el plazo para realizar una revisión importante con sustitución del rotor, que ha llevado a cabo profesionalmente el equipo de servicio de UNTHA. Hemos hablado con el jefe de la instalación de producción sobre las ventajas que supone para el cliente una intervención de servicio del fabricante.
Thomas Birkner trabaja desde hace 15 años en la empresa Saubermacher Dienstleistungs AG y, como jefe de la instalación de producción, es responsable en Viena y Baja Austria. En los últimos años ya ha tenido buenas experiencias con las prestaciones de UNTHA: "El servicio de UNTHA funciona de forma impecable y siempre hay una persona de contacto que nos asesora y apoya. La línea directa de servicio merece una mención especialmente positiva", elogia el jefe de la instalación.
Servicio integral después de 14.000 horas de funcionamiento
El objetivo de la actual intervención de servicio ha sido garantizar el buen funcionamiento de la XR3000C durante otros dos años más. "La máquina lleva funcionando en la empresa desde 2017 y ya suma 14.000 horas de funcionamiento. Ha habido que sustituir varias piezas de desgaste, pero lo más significativo ha sido la sustitución del rotor", explica Thomas Birkner. La trituradora XR procesa en la planta de Saubermacher en Viena residuos industriales y voluminosos para convertirlos en material con un tamaño < 110 mm que se utiliza como combustible alternativo en la industria del cemento. Se tratan unas 80.000 t/año en funcionamiento de 3 turnos.
Aumento del rendimiento gracias a GENIUS
Además de los trabajos de mantenimiento regulares hay otra herramienta de UNTHA que mantiene la máquina XR en funcionamiento. "Desde que utilizamos la plataforma UNTHA GENIUS hemos podido conseguir algunas optimizaciones adicionales del rendimiento gracias al sistema de asistencia. Las cifras índice y los datos obtenidos no sólo nos ayudan a ajustar correctamente los componentes, sino también a planificar de forma óptima los intervalos de mantenimiento", destaca Thomas Birkner.
Todo de un mismo proveedor
La gran ventaja del servicio del fabricante para los clientes de UNTHA es que lo obtienen todo de un mismo proveedor, como confirma Emanuel Seidl, jefe de gestión de cuentas clave y del servicio de piezas de recambio de UNTHA shredding technlogy: "Nuestros clientes pueden estar seguros de que conseguimos los mejores resultados posibles para las máquinas en uso gracias a nuestro know-how especializado y al montaje de piezas de recambio originales de UNTHA." Lo que también es el caso en la actual intervención de servicio en la empresa Saubermacher en Viena: "Visitamos al cliente con antelación para realizar una inspección con el fin de obtener una imagen general del estado de la máquina para poder llevar a cabo los trabajos de revisión necesarios durante la parada planificada", dice Emanuel Seidl. La trituradora XR3000C vuelve a funcionar entretanto sin problemas y ya está lista para el tratamiento de combustibles alternativos durante otros dos años. Resumen del jefe de instalación: "Sólo puedo recomendar a otros el servicio de la empresa UNTHA. Estoy muy satisfecho", dice Thomas Birkner.
