Сервисная служба UNTHA восстанавливает работоспособность системы Saubermacher
В подразделении компании Saubermacher Dienstleistungs AG в Вене с 2017 года используется измельчительная машина XR3000C от UNTHA shredding technology. Недавно должно было состояться масштабное обслуживание с заменой ротора, которое профессионально выполнила сервисная команда UNTHA. Мы поговорили с руководителем по производственному оборудованию о преимуществах обращения в сервисную службу производителя для клиента.
Thomas Birkner работает в Saubermacher Dienstleistungs AG уже 15 лет и отвечает за производственное оборудование в Вене и Нижней Австрии. В последние годы у него уже был положительный опыт сервисного обслуживания от UNTHA: «Сервис UNTHA работает безупречно, в нашем распоряжении всегда есть консультант-специалист, который поможет советами и действием. Горячая линия сервисного обслуживания особенно заслуживает положительного отзыва», - одобрительно сказал руководитель по оборудованию.
Масштабное обслуживание после 14 000 часов эксплуатации
Текущие сервисные работы заключались в обеспечении бесперебойной эксплуатации XR3000C в течение следующих двух лет. «Машина работает у нас с 2017 года, и на ее счету уже 14 000 часов эксплуатации. Необходимо было заменить различные изнашивающиеся детали, самый большой объем работ требовался по замене ротора», - пояснил Thomas Birkner. В подразделении Saubermacher в Вене измельчитель XR перерабатывает коммерческие и крупногабаритные отходы в материал размером < 110 мм, который используется в качестве топливозаменителя в цементной промышленности. При работе в 3 смены перерабатывается около 80 000 т/год.
Увеличение производительности с помощью GENIUS
Помимо регулярных работ по техническому обслуживанию, еще один инструмент UNTHA поддерживает работу машины XR. «С тех пор, как мы начали использовать платформу UNTHA GENIUS, нам также удалось достичь некоторой оптимизации производительности с помощью системы поддержки. Получаемые показатели и данные не только помогают нам правильно налаживать компоненты, но и помогают оптимально планировать интервалы технического обслуживания», - подчеркнул Thomas Birkner.
Все из одного источника
Большим преимуществом обслуживания от производителя для клиентов UNTHA является то, что они получают все из одного источника, как подтверждает Emanuel Seidl, руководитель Отдела по работе с ключевыми клиентами и службы запчастей компании UNTHA shredding technology: «Наши клиенты могут быть уверены, что мы обеспечим наилучший результат для находящихся в эксплуатации машин благодаря профессиональным техническим знаниям и установке оригинальных запасных деталей UNTHA». Это также относится к текущему сервисному обслуживанию в Saubermacher в Вене: «Мы заранее отправились к заказчику для инспекции с целью получить общее представление о состоянии машины, чтобы затем провести необходимые работы по техническому обслуживанию во время запланированного простоя», - сказал Emanuel Seidl. Измельчитель XR3000C теперь снова работает бесперебойно и готов к производству топливозаменителей в течение следующих двух лет. Краткий вывод руководителя оборудования: «Я могу уверенно рекомендовать обслуживание от компании UNTHA. Я очень доволен», - сказал Thomas Birkner.
